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Nos Services
Partenaire NTIC de confiance
Alias Blue votre partenaire de confiance, engagé envers l’excellence pour les services et solutions NTIC. Elle propose des solutions innovantes, des conseils en consulting, l’édition et intégration de logiciels, l’élaboration des supports et documents projet et une maintenance/MAN proactive. nous marquons nos valeurs pour optimiser, digitaliser et stabiliser les processus IT.
Pour parvenir à réaliser notre mission, nous avons de solides atouts. Une parfaite connaissance du marché marocain et de son environnement, des collaborateurs de talents et un savoir-faire bien enrichi.
Notre expertise englobe le conseil stratégique, le développement de logiciels sur mesure et l’intégration complète de nos solutions, assurant ainsi une approche holistique et agile pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients
Consulting
Notre équipe, dotée d’une double compétence technique et fonctionnelle, accompagne nos clients dans la mise en place des solutions d’Alais Blue en suivant une méthodologie éprouvée. Ce service complet englobe l’étude approfondie des besoins, l’élaboration de spécifications détaillées fonctionnelles et techniques, une gestion rigoureuse de projet, ainsi que des services d’installation et de configuration expertes des plateformes techniques. Chaque phase du projet est minutieusement couverte, depuis l’analyse initiale jusqu’à la mise en production, incluant la reprise des données, la formation des utilisateurs et administrateurs, l’assistance aux tests, la conduite du changement, et des services post-migration. En outre, nous offrons des évaluations et des benchmarks pour assurer une performance optimale, complétant notre expertise par des conseils en NTIC et des formations continues
- Étude approfondie
- Spécifications détaillées
- Gestion rigoureuse
- Configuration experte
Support
Pour une meilleure gestion et suivi de nos utilisateurs client, nous utilisons les meilleurs canaux et outils disponibles, en nous appuyant sur les dernières technologies et les pratiques exemplaires de l’industrie :
- Portail web : Nous fournissons un portail web convivial où les utilisateurs peuvent accéder à des ressources, soumettre des demandes d'assistance et suivre le statut de leurs tickets.
- Système de gestion des tickets : Nous utilisons un système de gestion des tickets avancé pour suivre et résoudre les demandes d'assistance de manière efficace et organisée.
- Équipe hotline : Nous disposons d'une équipe hotline disponible 24/7, permettant aux utilisateurs de déclarer des incidents ou de demander des informations supplémentaires. Ces demandes sont gérées directement ou saisies sur le portail web par notre équipe, assurant ainsi une réponse rapide.
Sur demande et par dérogation, le client peut également demander et autoriser nos équipes à intervenir à distance. Cela nous permet de résoudre rapidement des incidents urgents ou d’assister la prise de contrôle sur la plateforme de production.
Notre objectif est d’offrir un support complet et réactif, garantissant la continuité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs de nos solutions NTIC
- Équipe dédiée
- Gestion proactive
- Hotline accessible
- Intervention à distance
Maintenance
La maintenance des solutions offertes par Alias Blue vise à fournir des prestations de services conformes aux meilleurs standards de l’industrie logicielle. Elle se divise en deux principales catégories :
Maintenance Corrective TMA : En cas de dysfonctionnement ou d’anomalie de l’une de nos solutions, notre service de maintenance effectue une série d’étapes cruciales. Cela inclut l’identification et la reproduction des dysfonctionnements, ainsi que la correction rapide des anomalies pour assurer la stabilité et la disponibilité du système.
Maintenance Évolutive : Cette catégorie englobe la livraison des nouvelles « releases » des solutions CFS Suite®, TFPro® et Note Framework®. Ces mises à jour comprennent des améliorations mineures des fonctions existantes, telles que l’ergonomie, les règles de gestion, et l’optimisation du fonctionnement. De plus, des adaptations sont effectuées en réponse à l’évolution du système d’exploitation du matériel ou du système de base de données, assurant ainsi la compatibilité continue et la performance optimale du système
- Maintenance Corrective
- Identification & Correction
- Maintenance Évolutive
- Améliorations Continues
Édition Logiciel & Outsourcing
Alias Blue met en œuvre un processus de développement logiciel mature et efficace, centré sur nos domaines d’activités stratégiques. Notre architecture est orientée APIs, ce qui facilite son intégration au core-banking des banques de la place. Nous utilisons des technologies Web de pointe telles que Java/J2EE, Spring et Angular. Nous excellons également dans l’adoption des nouvelles technologies du marché. Notre approche se distingue par notre agilité à prendre en charge les évolutions, offrant ainsi une solution dynamique et adaptative
- Stratégies d'Activités
- Architecture Orientée APIs
- Technologies Web Avancées
- Gestion de Bases de Données Relationnelles
Alias Blue s’engage fermement envers la gestion et l’optimisation des flux de fonds, en industrialisant les processus pour les industries des flux fiduciaires. Nous adoptons une approche innovante et maintenons un niveau d’excellence constant
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